Bilişim Bakım ve DestekITaaS
IT Bakım, Destek ve Yönetim Hizmet Paketi
Mevcut IT sistemleriniz için önleyici bakım, danışmanlık, destek ve yönetimi içeren bütünsel hizmet.
Bilişim bileşenleri, en küçüğünden en büyüğüne her kurumda vardır ve onlarsız iş yapmak artık mümkün değildir. Doğru kullanıldığında rekabette öne geçiren, verimliliği ve kârlılığı artıran bu dinamik yapı; yanlış yönetildiğinde maliyetleri artırır ve kurumu yavaşlatır.
Karşılaşılan sorunlar
Kurumların bilişim bileşenlerini yönetirken en sık yaşadığı sorunlar:
- Veri kaybı ve yedeklenmeyen sistemler
- Doğru teknolojiyi (bulut, yazılım, donanım, lisans) seçememe
- Elektrik altyapısındaki sorunlar nedeniyle hizmet kesintileri
- Bakımsız kalan sunucu ve donanımlar
- Yanlış yapılandırma ve gereksiz veri nedeniyle verimsiz kullanılan kapasite
- Güvenlik açıkları, virüs ve fidye yazılımı saldırıları
- İnternet erişiminin kontrol edilememesi ve verimsiz kablosuz ağ
- Yasal düzenlemelere uyum sağlayamama
- Plansız yatırımlar nedeniyle belirsiz IT bütçesi
- Uzman desteğe ulaşamama ve uzayan sorun çözüm süreleri
- Artan operasyon ve lisans maliyetleri
Kivola çözümü
Kivola, sektörde "IT as a Service" olarak bilinen bu paketle kurumunuzda hâlihazırda kurulu olan bilişim bileşenlerini sizin için yönetir, iyileştirir, günceller ve yedekler; sorunlarınıza 7/24 destek olur. Ek lisans ihtiyaçlarınız için ilk yatırım gerektirmeyen, sabit ödemeli lisans kiralama imkânı sunar.
Kivola kurumunuzun sanal IT departmanı gibi çalışır ve her zaman doğru hizmeti almanızı sağlar.
- Mevcut sistemlerin yönetimi için bütünsel hizmet
- Mevcut durumunuz ve yeni projeleriniz için çözüm önerileri
- Sektördeki gelişmeler hakkında sürekli bilgilendirme
- Sanal CIO hizmeti
- Sunucu, depolama, güvenlik duvarı ve ağ bileşenlerinin yönetimi
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların yönetimi ve takibi
- Verimsiz altyapı için iyileştirme ve optimizasyon
- Uzaktan ve yerinde izleme, proaktif çözümler
- Ayrıntılı ve düzenli dokümantasyon
Hizmet kapsamı
| Özellik | Durum |
|---|---|
| Ücretlendirme | Aylık sabit ödeme |
| Tüm IT bileşenlerinin yönetimi, performans ve sorun takibi | Pakete dahil |
| Önleyici bakım ve periyodik yedekten geri dönme testleri | Pakete dahil |
| Sınırsız yardım masası desteği (portal, telefon vb.) | Pakete dahil |
| Windows Server, Active Directory / Microsoft Entra ID, DNS, DHCP ve güncelleme yönetimi | Pakete dahil |
| Sanallaştırma sistemlerinin yönetimi | Pakete dahil |
| Ağ cihazlarının yönetimi | Pakete dahil |
| Veri depolama sistemlerinin yönetimi | Pakete dahil |
| Güvenlik duvarı sistemlerinin yönetimi | Pakete dahil |
| Envanter ve lisans takibi | Pakete dahil |
| Yedekleme ve güncelleme hizmetleri | Pakete dahil |
| Aylık düzenli raporlama | Pakete dahil |
| Periyodik sistem mühendisi ziyaretleri | Pakete dahil |
| Sanal CIO hizmeti | Pakete dahil |
| Lisans kiralama seçeneğiyle lisans maliyetlerinde tasarruf | Pakete dahil |